Călătoria cu copiii mici cu avionul este, în sine, destul de stresantă. Dar, în acest caz, experiența a fost un coșmar pentru o mamă care a călătorit vinerea trecută cu gemenii ei de o lună, într-un zbor American Airlines între San Francisco și Dallas.
Femeia ar fi încercat să urce în avion cu căruciorul, ceva pe care reglementările companiei aeriene nu le permit și a existat un argument cu însoțitorul de zbor. Potrivit martorilor, atunci când a fost scoasă violent, angajatul ar fi agresat-o pe mamă cu căruciorul, lovind-o în cap și reușind să rănesc copilul în brațele mele.
Moment mai târziu, un pasager a început să înregistreze sfârșitul incidentului și l-a împărtășit pe profilul său de Facebook pentru a raporta atentatul.
Compania, la fel ca majoritatea companiilor aeriene, vă permite să duceți un cărucior pliabil până la ușa avionului, unde trebuie livrat către depozit, în timp ce cel mai mare trebuie să fie facturat înainte.
În videoclip puteți vedea femeia plângând cu unul dintre bebeluși în brațe, explicând celorlalți membri ai echipajului ce s-a întâmplat, deși agresiunea în sine nu poate fi văzută. Puteți vedea chiar cum un alt pasager iese în apărarea mamei în fața angajatului.
Femeia a fost oferită să călătorească într-un alt zbor, așa că a fost însoțită de membrii echipajului din afara avionului cu bebelușii lor. Apoi i s-au oferit locuri de primă clasă pentru restul călătoriei sale internaționale.
American Airlines a suspendat însoțitorul de zbor până la clarificarea anchetei și a emis o declarație de scuze:
"Regretăm durerea care ar fi putut fi cauzată pasagerului și familiei sale și restului pasagerilor care au fost afectați de incident. Ceea ce vedem în videoclip nu reflectă valorile noastre sau modul în care ne îngrijim clienții ".
O rusine tratamentul pe care această mamă l-a primit de la angajata companiei. Aveți grijă de client și multe altele atunci când călătorești cu copii mici, ar trebui să fie o prioritate pentru companiile aeriene.
